打造城鄉普惠金融 守衛客台中商標註冊類別戶金融權益



堅持支農支小踐行普惠金融

江西省農商銀行始終大力踐行普惠金融理念,積極探索和堅持可持續的普惠金融發展道路,成台中商標註冊流程為全省最大的普惠金融供應商。

實現金融服務全覆蓋。在全省設立2400多個營業網點,實現鄉鎮全覆蓋,率先消除鄉鎮金融服務空白點;設立農村金融服務便民站1.4萬個,佈放電子機具1.5萬臺,率先實現農村基礎金融服務“村村通”,打通農村金融服務“最後一公裡”。

實現金融業務廣受益。累計發放精準扶貧貸款117.9億元,惠及貧困戶15萬戶;“財園信貸通”“財政惠農信貸通”貸款占全省市場份額分別超過30%和60%,貸款總量和增量均列全省金融機構首位;以占全省金融機構20%的資金來源發放瞭全省80%的農戶貸款、40%的涉農貸款和30%的小微貸款。

實現金融產品高滿意。堅持做優做強做精農戶小額信用貸款、下崗再就業貸款、“城商信貸通”等普惠金融產品,解決“三農”、小微生產生活基本資金需求,得到滿意評申請商標流程價,其中,婺源農戶小額信用貸款通過瞭ISO9001:2008質量管理體系認證、“信用共同體貸款”被評為2008年首屆中國地方金融“十佳特色產品”,以及“誠商信貸通”榮獲2017年全國農村金融十佳普惠金融產品。在傳統金融產品的基礎上,建成運行“e百福”互聯網金融平臺,發行“百福”信用卡、“百福”系列理財產品、大額存單、二級資本債、同業存單等產品,滿足瞭多元化金融產品需求。

普及金融知識提升金融素養

江西省農商銀行積極踐行社會責任,建立瞭107個金融消費者權益保護站,實現瞭站點設置區縣全覆蓋,堅持銀企互動、銀政互動、銀協互動,積極組織開展“3·15金融消費者權益日”“普及金融知識,守住錢袋子”“金融消保,我們在行動”“金融知識萬裡行”“金融知識進萬傢”“金融知識普及月”等系列宣傳活動,充分發揮媒體、網絡、96268客服等各類渠道功能,深入社區、園區、農村、院校,全面宣傳普及金融知識,幫助群眾防范電信詐騙、“校園貸”、非法集資等風險。

防范電信詐騙守衛客戶資金

江西省農商銀行積極配合公安機關,做好防范電信新型詐騙活動,守衛瞭客戶金融權益。近兩年,累計協助公安機關凍結賬戶861戶,凍結金額約151.53萬元,為全社會打擊電信網絡違法犯罪台中商標申請查詢提供瞭積極的正能量;堅持“多問、多溝通、多一份提醒”,累計幫助客戶成功堵截215起電信詐騙案件,避免客戶損失669.43萬元;配合司法、公安機關,先後建設瞭“總對總”“點對點”、防范電信詐騙系統、涉案賬戶資金網絡查控系統等相關系統,充分利用科技手段防控電信詐騙,保障消費者資金安全。

創新人性服務關愛特殊群體

江西省農商銀行堅持做到服務理念先進化、服務環境舒適化、服務設施人性化、服務效率高效化,打造具有江西省農商銀行特色的優質服務形象,針對老弱、殘疾、病重等客戶,制定瞭特殊的業務處理流程和風險控制措施,設立無障礙標識等助殘設施和引導服務標識,關愛特殊群體的金融服務;加強投訴處理,2016年度共受理投訴857件,投訴數量較上年大幅減少898件,同比減少51.17%,投訴辦結率100%,投訴處理滿意度99%。

此外,江西省農商銀行以百福慈善基金會為平臺,累計捐款6800多萬元,幫助瞭4.5萬名貧困傢庭學子圓大學夢,援建瞭12所希望小學、1所留守兒童之傢、1個SOS兒童村等多個社會慈善項目,以實際行動踐行社會責任與擔當。

持續發展,須以責任為本;基業長青,當以民生為念。江西省農商銀行將繼續肩負服務“三農”的責任擔當,做好普惠金融供應,讓“江西人民自己的銀行”品牌深入人心。

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